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惠州市城市燃氣發(fā)展有限公司現(xiàn)場服務與突發(fā)應對培訓
為提高燃氣發(fā)展公司現(xiàn)場技術(shù)人員對現(xiàn)場服務的技巧和應發(fā)突發(fā)事件的能力，2015年6月9日，由惠州市城市燃氣發(fā)展有限公司、廣東紅海人力資源有限公司惠州分公司聯(lián)合組織的現(xiàn)場服務與突發(fā)應對的培訓活動拉開了帷幕。
本次培訓共分三批進行，為期3天，共有近160名員工參與，從課件準備、培訓組織、會場安排、簽到接待等一系列工作均由紅海負責。
培訓期間，培訓老師詳細地講授了客戶服務的理念、服務內(nèi)涵、客戶關(guān)系的維系、投訴應對與預防等內(nèi)容。全體學員認真學習，結(jié)合自身工作經(jīng)驗及本單位具體情況，積極參與培訓課程的討論互動環(huán)節(jié)，現(xiàn)場氣氛踴躍高漲，通過培訓老師的指引及點評，學員們對相關(guān)知識的學習理解更加深刻到位，對于日后工作起到了一定的作用。
培訓結(jié)束后，學員們紛紛表示培訓讓他們對現(xiàn)場服務工作的理念、方法和技巧有了進一步的了解，對提升突發(fā)事件應對有促進作用。同時感謝紅海公司在這次培訓中的精心安排和優(yōu)質(zhì)服務。這將為我們今后的工作積累寶貴的經(jīng)驗。
